りらいあコミュニケーションズ、Pepperパートナープログラムよりロボアプリパートナー(Basic)として認定

Pocket
LINEで送る

りらいあコミュニケーションズ株式会社(東京都渋谷区、 代表取締役社長 中込純、 以下りらいあコミュニケーションズ)は、 Pepperのアプリケーション開発における実技および筆記試験を経て、 ソフトバンクロボティクス株式会社の「Pepperパートナープログラム」より一定の知識や技術水準を満たしたと評価され、 ロボアプリパートナー(Basic)として認定されました。

認定ID:PPP201606008

りらいあコミュニケーションズは、 コンタクトセンターでの電話やチャット、 メールのサービスの他、 対面・訪問サービスなど、 多様化する顧客接点チャネルに対応するサービスを提供しており、 業界に先駆けて自動化サービスに取り組んでいます。 既にAI技術を利用した対話エージェント「バーチャルエージェント(R)」、 自然言語処理エンジンを活用した次世代IVR(自動音声応答)の提供など、 人と人のコミュニケーションにITを活用することで顧客体験価値の向上に寄与するサービスを展開しておりますが、 今回「ロボアプリパートナー(Basic)」に認定されたことで、 Pepperを通じた新たな顧客体験の向上につながるサービスを検討してまいります。

なお、 当社はソフトバンク株式会社が日本アイ・ビー・エム株式会社と日本で共同展開する、 コグニティブ・コンピューティング・システムIBM Watsonに関連する「IBM Watsonエコシステムプログラム」に「テクノロジーパートナー」として参加しております。 このプログラムは、 IBM Watsonを活用した新しいビジネスアイデアを展開するためにIBM Watsonの日本市場での導入拡大を推進するもので、 「テクノロジーパートナー」は、 IBM Watsonの導入コンサルティングやIBM Watsonと接続するアプリケーションの開発などの技術的支援を行う役割を担います。

りらいあコミュニケーションズはこれらを活用した新たな顧客対応サービスの開発を推進してまいります。

以上

「Pepperパートナープログラム」とは
http://www.softbank.jp/robot/developer/program/partner/
ロボアプリは、 ソフトバンクロボティクス株式会社の登録商標です

IBM Watsonは、 世界の多くの国で登録されたInternational Business Machines Corporationの商標です

【りらいあコミュニケーションズ株式会社について】
1987年設立の大手BPO(Business Process Outsourcing)サービス会社です。 全国に30ヶ所以上のオペレーションセンターを配置し、 グループ全体で約2万人のスタッフがコンタクトセンター、 バックオフィス、 対面営業支援、 Webマーケティングなどの顧客接点周辺のBPOサービスに従事し、 国内主要企業向けにサービスを提供しています。 東証1部上場(証券コード:4708)。 2015年10月1日に、 株式会社もしもしホットラインから商号変更。
http://www.relia-group.com

【お問い合わせ先】
担当 広報・IR室 岩本、 宮坂
TEL  03-5351-7200(代表)

 

Pocket
LINEで送る