「LINE」とつながる唯一のビジネスコミュニケーションツール「LINE WORKS」を提供開始

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「LINE」の使いやすさと、業務上のコミュニケーションに求められる
機能性と高い安全性を両立したサービスを展開し、新しい働き方の実現を目指す

LINE 株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:出澤 剛、以下 LINE)とワークスモバイルジャパン株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:松橋博人、以下ワークスモバイル)は、2017 年 2 月 2 日(木)にコミュニケーションアプリ「LINE」とつながる唯一のビジネスコミュニケーションツール「LINE WORKS」の提供を開始したことを、お知らせいたします。

■LINE WORKS 公式サイト: line.worksmobile.com

2011 年 6 月にサービスを開始したコミュニケーションアプリ「LINE」は、日本、台湾、タイ、インドネシアの主要 4 ヵ国において月間 1 億 6,700 万人、日本国内において月間 6,600 万人(2016 年 12 月末時点)のユーザーにご利用いただいています。サービス開始から 5 年以上が経過し、個人間のコミュニケーションは電話/メールから LINE へと変化し、LINEは生活者のコミュニケーションインフラへと成長しました。また、豊富なユーザー基盤と高いアクティブ率を活かした法人向けビジネスとして、企業がユーザーに直接メッセージを配信できる「LINE 公式アカウント」や企業のブランド・キャラクターを生かした「スポンサードスタンプ」、公開型アカウント「LINE@」、企業とユーザーの双方向コミュニケーションを可能にする「LINE Business Connect」、法人向けカスタマーサポートサービス「LINE Customer Connect」などを展開し、企業と顧客とのコミュニケーションを包括的に支援してまいりました。

一方、LINE の兄弟会社であるワークスモバイルは、ビジネスコミュニケーションツール「Works Mobile」を 2016 年1月より提供してきました。「LINE」を踏襲した使いやすいチャット機能に加え、掲示板機能、組織階層型アドレス帳、メール、予定表、ファイル共有など、ビジネスコミュニケーションに必要な機能を提供しています。スマートフォンに最適化され、圧倒的な使いやすさと、法人のお客様が安心してご利用いただける管理機能・セキュリティにより、サービス開始以降、業種や企業規模を問わず、多くの企業にご利用いただいております。

LINE が日常生活のコミュニケーションインフラとして定着し、親しい友だちや家族とのコミュニケーション手法が進化する一方で、業務上のコミュニケーションは社内外問わず旧来からのメールや電話、対面でのやり取りが中心のままです。

今回、2016 年 10 月に締結した両社の事業提携契約に基づき、これまでワークスモバイルが提供してきた「Works Mobile」を、最新版より「LINE WORKS」へとサービス名を変更し、「LINE」と「LINE WORKS」が相互接続できる機能を新たに提供いたします。企業内のコミュニケーションの円滑化に加え、「LINE WORKS」と「LINE」がシームレスにつながることで、企業担当者と顧客との間の円滑なコミュニケーションが可能となり、特に顧客との密接なコミュニケーションが欠かせない業種や業務においては、サービスレベル向上や業務効率化、マーケティングの一貫性実現が期待されます。

「LINE WORKS」は、“WORKING CLOSER”というコンセプトのもと、「LINE」の使いやすさと業務上のコミュニケーションに求められる機能性と高い安全性を両立したサービスを展開し、時間や場所にしばられないスマートフォン時代の新しい働き方の実現を目指してまいります。

■「LINE WORKS」の特長
・LINE とつながる唯一のビジネスチャット
社内コミュニケーションに加え、顧客の「LINE」とつながり、簡単にメッセージやスタンプのやり取りを
行うことができます。
・モバイルでフル機能
スマートフォンでも PC でも同じ機能が利用できます。すべての機能が 1 つのアプリにまとまり、
各機能がシームレスに連携します。
・圧倒的な使いやすさ
「LINE」を踏襲したユーザーインターフェイスと、馴染みやすい操作性で、誰でもすぐに使えます。
・業務利用を支える安心感・安定性
業務での利用を支えるセキュリティと管理機能を備えています。日本国内のデータセンターからサービスを
提供し、日本語のサポート体制をご用意しています。

■「LINE WORKS」の機能
・トーク
<ビジネスに最適化>
「LINE」を踏襲した親しみやすいユーザーインターフェイスと使いやすさで、写真や動画、ファイル、位置情報
を簡単に共有でき、無料で音声・ビデオ通話も利用できます。さらに、組織やアドレス帳と連動するトークルー
ムや、情報の伝達漏れを防ぐための既読メンバーの個別確認機能など、法人向け特有の機能を備えています。標
準装備されている LINE スタンプで思いや気持ちを伝えることで、チームワークの強化につながります。

<顧客や取引先ともつながる(外部トーク連携)>
「LINE WORKS」のトークから、企業内だけでなく「LINE」アプリを利用している顧客や「LINE WORKS」を
利用している取引先にも、メッセージを送ることが可能です。セキュリティを保ちながら、よりスムーズなコミ
ュニケーションが可能です。(注:外部トーク連携では1:1トーク、一部のスタンプのみに対応しています。
LINE 連携では無料通話・ビデオ通話はご利用できません。外部トーク連携機能を有効にするためには、管理者
画面での設定が必要です。)

※「LINE WORKS」と「LINE」のトーク連携の方法
企業で利用する「LINE WORKS」と「LINE」を連携するためには、システム管理者により連携許可を得た LINE
WORKS ユーザーから LINE ユーザーに、「友だち」として追加してもらうための QR コードやトーク ID(個人
識別用 ID)、招待用リンクを送付し、受け取った LINE ユーザーが LINE アプリで友だち登録を行います。「LINE WORKS」の QR コードやトーク ID、招待用リンクは、SMS やメールで送付することが可能です。

・ホーム
チーム全体への情報共有や周知のための掲示板機能。組織やメンバー単位でアクセス権限を設定できます。
・アドレス帳
階層型組織表現や兼務など日本の企業文化に対応。連絡先からトークやメール、会議招集などに連携します。
・メール
メール添付が難しい大容量ファイルも独自技術で送信可能。トークや予定登録、Drive とスムーズに連携。
・カレンダー
メンバー間の業務を効率化する予定共有機能。予定から会議参加者へのチャットやメールとスムーズに連携。
・Drive
大容量クラウドストレージで、セキュリティを確保して社員や社外とドキュメントを共有。スマートフォンから
資料の保存・共有・確認が可能。
・管理機能
– セキュリティ・管理
スマートフォンの紛失リスク対策などモバイル活用に対応した管理機能。豊富なWeb APIで管理業務を自動化。
– 監査・モニタリング
企業での利用に適した監査ログ取得機能。トーク・メールの送受信ログでインシデント防止や発生時対応が可能。
– アーカイブ
最大 10 年分のトーク、メールの送受信履歴を保管するアーカイブ機能。
クラウドサービスならではの拡張性・利便性で運用負荷を軽減。

■ セキュリティへの取り組み
 ・国際認証の取得
厳格な審査基準が設けられた国際認証(SOC2, SOC3, ISO/IEC 27001/27017/27018)を取得した
セキュリティでサービスを運用
 ・安全で安定したインフラシステム
– 最新の物理セキュリティを備えた日本国内のデータセンターから全サービスを提供
– 数万人規模のユーザーにも対応できるインフラとシステム運用
– 他のコンシューマー向けサービスと分離した専用サービスインフラを、専門スタッフが常時モニタリング
 ・サービス稼働保証(SLA)の提供
99.9%の SLA を提供

■「LINE WORKS」製品プラン・利用料金
・製品プラン
顧客の利用ニーズに応じて、ライト・ベーシック・プレミアムの3プランを提供

・利用料金(1ユーザーあたり)
ライト:年額プラン 300 円/月、月額プラン 360 円/月
ベーシック:年額プラン 500 円/月、月額プラン 600 円/月
プレミアム:年額プラン 1000 円/月、月額プラン 1200 円/月

今後、両社で営業面の連携、機能開発、共同マーケティングなどを行ってまいります。LINE の使いやすさと法人に求められる高い機能性を両立したサービスを展開し、新しい働き方を実現してまいります。

<会社概要>
■LINE の概要
会社商号:LINE 株式会社
代表者:出澤 剛(代表取締役社長)
所在地:東京都渋谷区渋谷 2-21-1 渋谷ヒカリエ 27 階
設立:2000 年 9 月 4 日 (2013 年 4 月 1 日 NHN Japan 株式会社より商号変更)
資本金:77,316 百万円
事業内容: インターネット関連事業・ウェブサービス事業

■ワークスモバイルの概要
会社商号:ワークスモバイルジャパン株式会社
代表者:松橋 博人(代表取締役社長)
所在地:東京都渋谷区渋谷 2-15-1 渋谷クロスタワー8 階
設立:2015 年 6 月 3 日
資本金:1,240 百万円
事業内容:ビジネスコミュニケーションツール「LINE WORKS」の提供

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